H… “επανάσταση” της Gen Z- Πώς σαμποτάρει την Τεχνητή Νοημοσύνη στους χώρους εργασίας

Νέα έρευνα αποκαλύπτει ότι σχεδόν 1 στους 3 υπαλλήλους προσπαθεί να εμποδίσει τη χρήση της AI, με τη Gen Z να πρωτοστατεί στο σαμποτάζ.

Οι δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης εξελίσσονται ραγδαία, με τους επιχειρηματικούς ηγέτες να σπεύδουν να υιοθετήσουν την τεχνολογία για να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους. Ωστόσο, ένα απρόσμενο εμπόδιο εμφανίζεται: οι ίδιοι οι εργαζόμενοι. Σύμφωνα με νέα έκθεση της εταιρείας Writer και του ερευνητικού οργανισμού Workplace Intelligence, σημαντικό ποσοστό εργαζομένων επιχειρεί ενεργά να σαμποτάρει την εισαγωγή της AI στις εταιρείες.

Η έκθεση βασίζεται σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε σε 2.400 εργαζόμενους γνώσης στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη, μεταξύ αυτών και 1.200 υψηλόβαθμα στελέχη. Το 29% των εργαζομένων παραδέχεται ότι έχει σαμποτάρει τη στρατηγική AI της εταιρείας του, ενώ το ποσοστό αυτό εκτοξεύεται στο 44% μεταξύ των εργαζομένων της Gen Z .

Οι μορφές σαμποτάζ περιλαμβάνουν την καταχώριση ευαίσθητων εταιρικών δεδομένων σε δημόσια εργαλεία AI ή τη χρήση μη εγκεκριμένων εργαλείων AI. Ορισμένοι αρνούνται πλήρως να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία, ενώ άλλοι έχουν παραδεχτεί ότι αλλοίωσαν αξιολογήσεις απόδοσης ή παρήγαγαν σκόπιμα χαμηλή παραγωγικότητα για να φανεί η AI λιγότερο αποτελεσματική.

Καθώς η AI γίνεται πανταχού παρούσα στην κοινωνία, αυξάνεται και η αντιπάθεια προς αυτήν. Πρόσφατη δημοσκόπηση του NBC News έδειξε πως μόλις το 26% των εγγεγραμμένων Αμερικανών ψηφοφόρων έχει θετική άποψη για την AI, ενώ το 46% είναι αρνητικό.

Ανησυχίες για απώλεια εργασίας και αντιδράσεις εργαζομένων

Την ίδια στιγμή, κορυφαία στελέχη και ειδικοί στην AI προειδοποιούν διαρκώς για τον κίνδυνο αντικατάστασης ανθρώπων από μηχανές. Ο CEO της Anthropic, Ντάριο Αμοντέι, εκτιμά ότι η AI θα μπορούσε να αφανίσει το 50% των θέσεων εργασίας εισαγωγικού επιπέδου στο λευκό κολάρο – θέσεις που κατέχει κυρίως η Γενιά Ζ σήμερα. Αντίστοιχα, ο επικεφαλής AI της Microsoft, Μουσταφά Σουλεϊμάν, δήλωσε πως όλη η λευκή εργασία ίσως αυτοματοποιηθεί μέσα σε 18 μήνες.

Μελέτη της Anthropic που δημοσιεύθηκε τον προηγούμενο μήνα έδειξε ότι θεωρητικά η AI μπορεί ήδη να φέρει εις πέρας το μεγαλύτερο μέρος των εργασιών στους τομείς της πληροφορικής, του δικαίου, των επιχειρήσεων και των οικονομικών.

Καθώς οι φόβοι για αυτοματοποίηση γίνονται πραγματικότητα, πολλοί εργαζόμενοι –μεταξύ αυτών και μεγάλο μέρος της Γενιάς Ζ– αντιδρούν στην προδιαγεγραμμένη μοίρα της καριέρας τους.

Γιατί οι εργαζόμενοι σαμποτάρουν την AI – και πώς αυτό γυρίζει μπούμερανγκ

Από όσους παραδέχθηκαν σαμποτάζ στην τεχνολογία AI της εταιρείας τους, το 30% ανέφερε ως βασικό λόγο τον φόβο απώλειας εργασίας λόγω αυτοματοποίησης («FOBO» – fear of becoming obsolete). Σύμφωνα με έρευνα της KPMG τον Νοέμβριο, τέσσερις στους δέκα φοβούνται πως η AI θα αντικαταστήσει τη δουλειά τους.

Παραδόξως όμως, η νέα έρευνα δείχνει πως όσοι αρνούνται να υιοθετήσουν την AI είναι πιο εκτεθειμένοι σε απολύσεις από εκείνους που αγκαλιάζουν την τεχνολογία. Το 60% των στελεχών εξετάζει το ενδεχόμενο απολύσεων για όσους αντιστέκονται στη χρήση της AI.

Επιπλέον, το 28% των εργαζομένων εκφράζει ανησυχίες για τους κινδύνους ασφαλείας που σχετίζονται με την τεχνολογία, ενώ το 26% πιστεύει ότι η AI μειώνει τη δημιουργικότητα ή την αξία τους στον οργανισμό. Άλλο ένα 26% αποδίδει τις αντιστάσεις σε κακώς σχεδιασμένη στρατηγική υλοποίησης AI από την εταιρεία.

Ακόμη κι αν αρκετές εταιρείες σπεύδουν να υλοποιήσουν συστήματα AI, έκθεση του MIT πέρυσι διαπίστωσε πως το 95% των πιλοτικών προγραμμάτων γενετικής AI αποτυγχάνει όχι λόγω ελλιπούς τεχνολογίας αλλά εξαιτίας του χάσματος γνώσεων μεταξύ εργαλείων και οργανισμών.

Οι «super-users» ανταμείβονται – οι αρνητές μένουν πίσω

Την ώρα που κάποιοι εργαζόμενοι διστάζουν, όσοι ενσωματώνουν ενεργά την AI στην καθημερινή τους εργασία ξεχωρίζουν. Ο Dan Schawbel, επικεφαλής του Workplace Intelligence, σημειώνει ότι οι «super-users» – εργαζόμενοι με υψηλή δεξιότητα στη γενετική AI—ανταμείβονται περισσότερο από όσους μένουν πίσω.

Σύμφωνα με τον Schawbel, οι «super-users» είχαν περίπου τριπλάσιες πιθανότητες να λάβουν προαγωγή και αύξηση τον τελευταίο χρόνο συγκριτικά με όσους αργούν να υιοθετήσουν τα εργαλεία αυτά. Επιπλέον, εξοικονομούν σχεδόν εννέα ώρες εργασίας εβδομαδιαίως μέσω της χρήσης της AI – 4,5 φορές περισσότερες από τις δύο ώρες που δηλώνουν οι «αρνητές» της τεχνολογίας.

Ένα εντυπωσιακό 77% των στελεχών δηλώνει πως όσοι δεν αποκτούν δεξιότητες στην AI δεν θα ληφθούν υπόψη για προαγωγή ή θέσεις ηγεσίας στο μέλλον. Επιπλέον, το 69% σχεδιάζει απολύσεις σχετικές με τον ψηφιακό μετασχηματισμό μέσω AI.

Ωστόσο, σύμφωνα με τη May Habib, CEO και συνιδρύτρια της Writer, οι πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις δεν βασίζονται στις απολύσεις: επενδύουν στη βέλτιστη ισορροπία μεταξύ αυτόνομων συστημάτων και ανθρώπινης συμβολής. Όπως δηλώνει: «Οι ηγέτες που επανασχεδιάζουν δραστικά τις λειτουργίες τους με επίκεντρο τη συνεργασία ανθρώπου – AI αποκτούν στρατηγικό πλεονέκτημα που δύσκολα μπορούν να αντιγράψουν οι ανταγωνιστές.»