TikTok: “Εκφοβισμός και παρενόχληση”–Οι σοκαριστικές καταγγελίες πρώην υπαλλήλου για το εργασιακό “κολαστήριο”

Μια σκοτεινή εικόνα για το τι πραγματικά συμβαίνει πίσω από τη λαμπερή βιτρίνα της δημοφιλέστερης πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης έρχεται στο φως, καθώς πρώην εργαζόμενη του TikTok «σπάει τη σιωπή της». Η Λίντα Ουαζάρ (Lynda Ouazar), πρώην συντονίστρια περιεχομένου στην εταιρεία, καταγγέλλει δημόσια ένα τοξικό περιβάλλον εργασίας, γεμάτο εκφοβισμό, παρενόχληση και συστηματική 

Ο εφιάλτης πίσω από την οθόνη

Σε μια αποκαλυπτική συνέντευξή της στο Sky News, η Ουαζάρ περιέγραψε τις τραυματικές εμπειρίες που βίωσε κατά τη διάρκεια της θητείας της στον τεχνολογικό κολοσσό. Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά, η καθημερινότητά της περιλάμβανε συστηματικό αποκλεισμό από ομάδες και πρότζεκτ, ψυχολογική πίεση και συμπεριφορές που στόχευαν στην απομόνωσή της. Οι επιπτώσεις στην ψυχική της υγεία ήταν καταστροφικές, με την ίδια να κάνει λόγο για αϋπνίες, flashbacks και πλήρη απώλεια κινήτρων, συμπτώματα που παραπέμπουν σε σοβαρό εργασιακό τραύμα.

Στο στόχαστρο ο συνδικαλισμός

Η καταγγελία αυτή δεν είναι απλώς μια προσωπική ιστορία, αλλά η κορυφή του παγόβουνου μιας ευρύτερης στρατηγικής των πολυεθνικών. Η Ουαζάρ, μαζί με τέσσερις πρώην συναδέλφους της, προχωρά σε νομικές ενέργειες κατά του TikTok, κατηγορώντας τη διοίκηση για «union-busting», δηλαδή για πρακτικές που στοχεύουν στην παρεμπόδιση της συνδικαλιστικής οργάνωσης των εργαζομένων. Πρόκειται για τη δεύτερη δικαστική διαμάχη που καλείται να αντιμετωπίσει η εταιρεία στο Ηνωμένο Βασίλειο μέσα σε λίγους μήνες, γεγονός που ενισχύει τις υποψίες για συστημική κακομεταχείριση του προσωπικού που τολμά να διεκδικήσει τα δικαιώματά του.

Η απάντηση της εταιρείας και η «ξύλινη» γλώσσα

Από την πλευρά του, το TikTok έσπευσε να διαψεύσει κατηγορηματικά τις καταγγελίες, χαρακτηρίζοντάς τις «αβάσιμες και ανακριβείς». Εκπρόσωπος της πλατφόρμας υποστήριξε ότι η εταιρεία έχει επενδύσει σε τεχνολογίες ασφαλείας και βελτιώνει συνεχώς τις συνθήκες ελέγχου περιεχομένου. Ωστόσο, η απάντηση αυτή φαντάζει στα μάτια πολλών ως μια τυπική εταιρική ανακοίνωση που αποφεύγει να αγγίξει την ουσία των καταγγελιών για την ανθρωποφαγική κουλτούρα που φαίνεται να επικρατεί στα ενδότερα του κολοσσού.

Παγκόσμια ανησυχία για τους «moderators»

Η υπόθεση της Ουαζάρ φέρνει ξανά στο προσκήνιο το ζήτημα των συνθηκών εργασίας των συντονιστών περιεχομένου (moderators), οι οποίοι καλούνται να φιλτράρουν βίαιο και κακοποιητικό υλικό προστατεύοντας τους χρήστες, συχνά με βαρύ τίμημα για τη δική τους ψυχική ισορροπία. Οι καταγγελίες για εξοντωτικά ωράρια, έλλειψη ψυχολογικής υποστήριξης και τώρα για εκφοβισμό, δημιουργούν ένα εκρηκτικό μείγμα που πλήττει την αξιοπιστία των τεχνολογικών γιγάντων, οι οποίοι θησαυρίζουν ενώ οι εργαζόμενοι στην «πρώτη γραμμή» καταρρέουν.