Ψηφιακός μετασχηματισμός στις εξετάσεις οδήγησης με στόχο την αντιμετώπιση της διαφθοράς-Οι σημαντικές αλλαγές

Η μετάβαση σε ένα πλήρως ψηφιακό σύστημα στις υπηρεσίες Μεταφορών αλλάζει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αποκτούν δίπλωμα οδήγησης, πραγματοποιούν μεταβιβάσεις οχημάτων, εκδίδουν πινακίδες κυκλοφορίας ή εξυπηρετούνται από τις αρμόδιες υπηρεσίες. Στο επίκεντρο των αλλαγών βρίσκεται η ενίσχυση της διαφάνειας, η εξάλειψη των περιθωρίων διαφθοράς και η επιτάχυνση των διαδικασιών, με την αξιοποίηση σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων.

Το πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού, που υλοποιείται από το Υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών υπό τον αναπληρωτή υπουργό Γιώργο Κώτσηρα, προωθεί παρεμβάσεις που περιορίζουν την ανθρώπινη παρέμβαση στις διοικητικές διαδικασίες, δημιουργώντας ένα σύστημα πλήρους ηλεκτρονικής καταγραφής και ελέγχου.

Κάμερες στις πρακτικές εξετάσεις οδηγών

Κεντρικό στοιχείο της μεταρρύθμισης αποτελεί η εγκατάσταση καμερών και συστημάτων ηχητικής καταγραφής στα οχήματα όπου διεξάγονται οι πρακτικές εξετάσεις.

Με την έναρξη της εξέτασης, ο εξεταστής θα σαρώνει έναν μοναδικό QR Code μέσω tablet, ενεργοποιώντας αυτόματα το σύστημα καταγραφής και ταυτοποιώντας το όχημα. Έτσι, κάθε στάδιο της διαδικασίας θα αποτυπώνεται ηλεκτρονικά, ώστε να είναι ελέγξιμο και τεκμηριωμένο.

Οι καταγραφές θα αποθηκεύονται με πλήρη συμμόρφωση στον GDPR και στα διεθνή πρότυπα ασφάλειας πληροφοριών, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών δεδομένων των υποψηφίων.

Νέο αδιάβλητο σύστημα θεωρητικών εξετάσεων

Παράλληλα τίθεται σε εφαρμογή ένα νέο ψηφιακό σύστημα θεωρητικών εξετάσεων, το οποίο συγκεντρώνει όλες τις διαδικασίες σε μία ενιαία ηλεκτρονική πλατφόρμα.

Το νέο περιβάλλον διαθέτει προηγμένους μηχανισμούς ταυτοποίησης, δυνατότητες στατιστικής επεξεργασίας των αποτελεσμάτων και εργαλεία εντοπισμού ύποπτων αποκλίσεων, επιτρέποντας στις αρμόδιες υπηρεσίες να εντοπίζουν εγκαίρως πιθανές περιπτώσεις παρατυπιών.

Η πιλοτική λειτουργία έχει ήδη ξεκινήσει στη Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών Ηρακλείου, ενώ σταδιακά θα επεκταθεί σε όλη τη χώρα.

Η πλατφόρμα καταγγελιών report-diplomata.gov.gr

Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στην αντιμετώπιση των φαινομένων χρηματισμού μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας report-diplomata.gov.gr.

Οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν επώνυμες ή ανώνυμες καταγγελίες για περιστατικά όπως:

• ζήτηση χρημάτων («φακελάκι»)
• έμμεσες πιέσεις από εξεταστές, σχολές οδηγών ή μεσάζοντες,
• αθέμιτες πρακτικές,
• αδικαιολόγητες καθυστερήσεις,
• φόβο ότι η επιτυχία στις εξετάσεις εξαρτάται από παράνομη πληρωμή.

Η καταγγελία υποβάλλεται μέσω ειδικής φόρμας, όπου ο πολίτης περιγράφει το περιστατικό (Περιφέρεια, εξεταστικό κέντρο, ημερομηνία, εμπλεκόμενα πρόσωπα κ.ά.).

Κάθε αναφορά αξιολογείται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό και, όπου απαιτείται, διαβιβάζεται στην Εθνική Αρχή Διαφάνειας, στο Τμήμα Εσωτερικών Υποθέσεων της ΕΛ.ΑΣ. και στις αρμόδιες υπηρεσίες για περαιτέρω διερεύνηση.

Τέλος στις χειρόγραφες διαδικασίες

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός επεκτείνεται στο σύνολο σχεδόν των υπηρεσιών των Διευθύνσεων Μεταφορών.

Μεταβιβάσεις οχημάτων, ανανεώσεις αδειών οδήγησης, επεκτάσεις διπλωμάτων και πλήθος άλλων αιτήσεων πραγματοποιούνται πλέον ηλεκτρονικά, χωρίς φυσική παρουσία και χωρίς πολύπλοκες γραφειοκρατικές διαδικασίες.

Σύμφωνα με τα στοιχεία του υπουργείου, έχουν ήδη διεκπεραιωθεί περισσότερες από 2,1 εκατομμύρια ψηφιακές αιτήσεις, ενώ καθημερινά κατατίθενται περίπου 8.000 νέες.

Η ηλεκτρονική διεκπεραίωση μειώνει σημαντικά τον χρόνο εξυπηρέτησης, ενώ κάθε συναλλαγή αφήνει ψηφιακό αποτύπωμα, ενισχύοντας τη διαφάνεια.

Αυτόματη έκδοση διπλώματος χωρίς μεσάζοντες

Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά την αυτόματη έκδοση της άδειας οδήγησης μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πρακτικής εξέτασης.

Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων η διαδικασία ολοκληρώνεται πλέον χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση υπαλλήλου.

Ο νέος οδηγός αποκτά το δίπλωμά του στο Gov.gr Wallet μέσα σε περίπου μία εβδομάδα και στη συνέχεια παραλαμβάνει και την έντυπη μορφή της άδειας.

Παράλληλα αντιμετωπίζονται και οι περίπου 40.000 εκκρεμείς άδειες οδήγησης που είχαν συσσωρευτεί από το προηγούμενο έγχαρτο σύστημα, οι οποίες εντάσσονται πλέον στο νέο ψηφιακό περιβάλλον.

Ψηφιακή έκδοση πινακίδων κυκλοφορίας

Αλλάζει και η διαδικασία έκδοσης των πινακίδων κυκλοφορίας, καθώς πλέον θα ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά από την αρχή έως το τέλος.

Ο πολίτης θα υποβάλλει την αίτηση, θα επιλέγει αριθμό κυκλοφορίας, θα καταβάλλει ηλεκτρονικά τα τέλη και το σύστημα θα αναθέτει αυτόματα την κατασκευή των πινακίδων σε πιστοποιημένο κατασκευαστή.

Σε κάθε στάδιο θα υπάρχει ηλεκτρονική ενημέρωση για την πορεία της διαδικασίας, μέχρι την παραλαβή τόσο των πινακίδων όσο και της άδειας κυκλοφορίας.

Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται η πλήρης ιχνηλασιμότητα όλων των ενεργειών, περιορίζοντας τα περιθώρια αδιαφανών χειρισμών και επιταχύνοντας σημαντικά την εξυπηρέτηση των πολιτών.