Κοινωνικός Τουρισμός: Δοκιμασία για γερά νεύρα η υποβολή αίτησης-Παράπονα και καταγγελίες

Η διαδικασία υποβολής αιτήσεων για το Πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού Εργαζομένων και Ανέργων 2026-2027 της ΔΥΠΑ εξελίσσεται σε…δοκιμασία για γερά νεύρα για τους πολίτες, καθώς η λειτουργία της πλατφόρμας αντιμετωπίζει σοβαρά τεχνικά προβλήματα.

Η πλατφόρμα άνοιξε στις 21 Απριλίου, με αρχικό σχεδιασμό σταδιακής πρόσβασης των χρηστών βάσει του τελευταίου ψηφίου του ΑΦΜ, έως τις 25 Απριλίου.

Στις 26 Απριλίου προβλεπόταν ελεύθερη πρόσβαση για όλους και λήξη της προθεσμίας τα μεσάνυχτα της ίδιας ημέρας.

Ωστόσο, στην πράξη, η διαδικασία συνοδεύτηκε από συνεχείς αποσυνδέσεις, καθυστερήσεις και αδυναμία ολοκλήρωσης αιτήσεων. Πολλοί χρήστες δεν κατάφεραν καν να συνδεθούν, με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί σημαντικός εκνευρισμός και απορίες…

Λόγω των δυσλειτουργιών δόθηκε αρχικά παράταση έως τις 27 Απριλίου, ενώ στη συνέχεια ανακοινώθηκε νέα παράταση έως τις 29 Απριλίου, με την αιτιολογία της αυξημένης συμμετοχής.

Οι καθυστερήσεις έχουν προκαλέσει οργή στον κόσμο, καθώς αποδίδονται σε συστημικές αδυναμίες και όχι σε προσωρινή υπερφόρτωση. Το γεγονός ότι πρόκειται για μια διαδικασία που επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο ενισχύει τις επισημάνσεις περί ελλιπούς σχεδιασμού και οργάνωσης.

Σύμφωνα με την εικόνα που διαμορφώνεται, η παράταση δεν αντιμετωπίζεται ως επιτυχής διαχείριση, αλλά ως αναγκαία προσαρμογή σε μια ήδη προβληματική λειτουργία, με τις ευθύνες να παραμένουν στο επίκεντρο της συζήτησης.

Η εικόνα αυτή αποτυπώνεται στην έντονη δυσαρέσκεια των πολιτών, οι οποίοι καταγγέλλουν ένα σύστημα που, όπως αναφέρουν, όχι μόνο δεν εξυπηρετεί αλλά και τους ταλαιπωρεί σημαντικά, με τις εμπειρίες τους να αναδεικνύουν το εύρος των προβλημάτων.

Πολλοί ενδιαφερόμενοι περιγράφουν μια διαδικασία που τους αφήνει με αίσθημα απογοήτευσης και κόπωσης, καθώς απαιτείται δυσανάλογη προσπάθεια για την υποβολή μιας αίτησης που αφορά βασικές οικονομικές ανάγκες. Όπως σημειώνουν, συχνά αισθάνονται ότι πρέπει να «παλέψουν» με το σύστημα για κάτι αυτονόητο, γεγονός που τους δημιουργεί αίσθημα υποτίμησης και ψυχικής επιβάρυνσης.

«Ακόμα και τώρα η ιστοσελίδα δεν ανοίγει. Σε κάθε προσπάθεια η πλατφόρμα κολλάει και αναγκάζομαι να ξεκινήσω από την αρχή. Μιλούν για “μαζική συμμετοχή”, αλλά ουσιαστικά μεταφέρουν την ευθύνη στους πολίτες για ένα σύστημα που δεν λειτουργεί. Ακόμα και πολύ νωρίς το πρωί η πλατφόρμα ήταν αργή. Όλη αυτή η προσπάθεια για μια απλή αίτηση είναι απογοητευτική», αναφέρει χαρακτηριστικά πολίτης.

Άλλος ενδιαφερόμενος επισημαίνει ότι «πρόκειται για ένα πρόγραμμα που υπάρχει εδώ και χρόνια και ακόμη δεν έχει λυθεί το βασικό πρόβλημα της λειτουργίας της πλατφόρμας», προσθέτοντας ότι παρόμοιες δυσλειτουργίες εμφανίζονται συχνά σε ψηφιακές αιτήσεις του Δημοσίου.

Παράλληλα, αρκετοί τονίζουν ότι οι παρατάσεις δεν έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα αν δεν αντιμετωπιστούν τα τεχνικά προβλήματα, καθώς, όπως λένε, αναγκάζονται να ξοδεύουν πολλές ώρες για μια διαδικασία που θα έπρεπε να ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα λεπτά.

Τι ισχύει για το Πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού

Το πρόγραμμα θα ξεκινήσει στις 18 Μαΐου 2026, θα έχει διάρκεια 13 μηνών και θα αφορά 300.000 επιταγές (vouchers), με προϋπολογισμό 50 εκατ. ευρώ.

Το κάθε voucher αντιστοιχεί σε ένα μοναδικό αριθμό. Η διαδικασία υποβολής των αιτήσεων θα εξελίσσεται σταδιακά ανάλογα με το τελευταίο ψηφίο του ΑΦΜ των δικαιούχων.

Δικαιούχοι και κριτήρια

Στο πρόγραμμα μπορούν να συμμετάσχουν:

• Εργαζόμενοι με εξαρτημένη σχέση εργασίας ιδιωτικού δικαίου.
• Ασφαλισμένοι στον eEΦΚΑ λόγω εξαρτημένης σχέσης εργασίας με εισφορές υπέρ του κλάδου ανεργίας της ΔΥΠΑ, οποτεδήποτε στο διάστημα 12 μηνών που προηγούνται της λήξης της προθεσμίας υποβολής αιτήσεων.
• Άνεργοι εγγεγραμμένοι στο Ψηφιακό Μητρώο αναζητούντων εργασία της ΔΥΠΑ, με συνεχόμενο χρονικό διάστημα ανεργίας κατά την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας υποβολής αιτήσεων τουλάχιστον τριών μηνών.

Με μοριοδότηση συγκεκριμένων κριτηρίων γίνεται η επιλογή αιτούντων (ΑμεΑ, μονογονέας, αριθμός παιδιών, εισόδημα, πρώτη φορά συμμετοχή στο πρόγραμμα ή μη συμμετοχή στα δύο προηγούμενα προγράμματα λόγω μοριοδότησης) με αντικειμενικό και διαφανή τρόπο μέσω του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (ΟΠΣ) της ΔΥΠΑ.

Οι πολύτεκνοι γονείς για πρώτη φορά φέτος εξαιρούνται από τη διαδικασία της μοριοδότησης και συμμετέχουν στο πρόγραμμα, εφόσον πληρούν τις προϋποθέσεις συμμετοχής.

Δεν μπορούν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα εργαζόμενοι και άνεργοι που επιδοτούνται σε πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού άλλου φορέα για την ίδια περίοδο, καθώς και όσοι, εκτός από ΑμεΑ και πολύτεκνους γονείς, έλαβαν επιταγή στο πρόγραμμα 2025-2026.

Διανυκτερεύσεις και προορισμοί

Το πρόγραμμα αναμένεται να αρχίσει στις 18/5, πιο νωρίς από άλλες χρονιές, και θα διαρκέσει για 13 μήνες, με προϋπολογισμό 50 εκατ. ευρώ.

Με το voucher που θα λάβουν οι δικαιούχοι μπορούν να κάνουν έως και 6 διανυκτερεύσεις σε κατάλυμα που επιλέγουν από το «Μητρώο Παρόχων» της ΔΥΠΑ, κατόπιν συνεννόησης, με μικρή ιδιωτική συμμετοχή.

Στη Λέρο, τη Λέσβο, τη Χίο, την Κω, τη Σάμο και τη Ρόδο, μπορούν να πραγματοποιήσουν έως 10 διανυκτερεύσεις δωρεάν με μηδενική ιδιωτική συμμετοχή.

Επίσης, στους δήμους της Βόρειας Εύβοιας και του Έβρου καθώς και στη Θεσσαλία, πλην Σποράδων, μπορούν να πραγματοποιήσουν έως 12 διανυκτερεύσεις δωρεάν.

Εκτός από τη διαμονή σε τουριστικά καταλύματα επιδοτούνται και ακτοπλοϊκά εισιτήρια, με τη συμμετοχή να ανέρχεται σε 25%, ενώ για τα άτομα με αναπηρία τα εισιτήρια είναι δωρεάν.

Αξίζει να σημειωθεί πως οι τιμές επιδότησης προσαυξάνονται κατά 20% για τον Αύγουστο, καθώς και για τις περιόδους των Χριστουγέννων και του Πάσχα.

Επιπλέον, η αυξημένη επιδότηση ισχύει καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους για τα καταλύματα της Βόρειας Εύβοιας, του Έβρου και της Θεσσαλίας, εκτός των Σποράδων.

Εκτός από τη διαμονή σε τουριστικά καταλύματα επιδοτούνται και ακτοπλοϊκά εισιτήρια. Η συμμετοχή ανέρχεται σε 25%, ενώ για τα άτομα με αναπηρία τα εισιτήρια είναι δωρεάν.

Πώς κάνουμε αίτηση (σε περίπτωση που λειτουργήσει η πλατφόρμα)

Οι αιτήσεις υποβάλλονται μέσω gov.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση: https://www.gov.gr/ipiresies/ergasia-kai-asphalise/apozemioseis-kai-parokhes/koinonikos-tourismos

Συγκεκριμένα η διαδρομή είναι: Αρχική – Εργασία και ασφάλιση – Αποζημιώσεις και Παροχές – Προγράμματα Κοινωνικού Τουρισμού (ΔΥΠΑ).

Η επιλογή των δικαιούχων βασίζεται στη μοριοδότηση συγκεκριμένων κριτηρίων (ΑμεΑ, μονογονέας, αριθμός παιδιών, εισόδημα, πρώτη φορά συμμετοχή στο πρόγραμμα ή μη συμμετοχή στα δύο προηγούμενα προγράμματα λόγω μοριοδότησης) με αντικειμενικό και διαφανή τρόπο μέσω του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (ΟΠΣ) της ΔΥΠΑ.

Για πρώτη φορά φέτος οι πολύτεκνοι γονείς εξαιρούνται από τη διαδικασία της μοριοδότησης και συμμετέχουν στο πρόγραμμα εφόσον πληρούν τις προϋποθέσεις συμμετοχής.

Δεν μπορούν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα εργαζόμενοι και άνεργοι που επιδοτούνται σε πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού άλλου φορέα για την ίδια περίοδο, καθώς και όσοι, εκτός από ΑμεΑ και πολύτεκνους γονείς, έλαβαν επιταγή στο πρόγραμμα 2025-2026.

Οι πάροχοι

Πάροχοι του προγράμματος είναι τουριστικά καταλύματα και ακτοπλοϊκές εταιρείες.

Οι αιτήσεις παρόχων υποβάλλονται μέσω gov.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση:

Συγκεκριμένα η διαδρομή είναι: Αρχική – Εργασία και ασφάλιση – Αποζημιώσεις και Παροχές – Πάροχοι Κοινωνικού Τουρισμού.

Στο Μητρώο Παρόχων εντάσσονται αυτόματα οι πάροχοι του προηγούμενου έτους, αρκεί να επικαιροποιήσουν τα δικαιολογητικά συμμετοχής.