Η διαδικασία αφορά την ανάθεση σε ιδιωτικές εταιρείες της διαχείρισης των ληξιπρόθεσμων χρεών, ακολουθώντας το πρότυπο των τραπεζών, οι οποίες αναθέτουν σε τρίτες εταιρείες την ενημέρωση των οφειλετών για τα χρέη τους, τις δυνατότητες αποπληρωμής και τα μέτρα που ενδέχεται να ληφθούν.

Στο νομοσχέδιο για την «Ενίσχυση της κεφαλαιαγοράς και άλλες διατάξεις» που κατατέθηκε στη Βουλή, εντάχθηκε διάταξη, με την οποία δίδεται η δυνατότητα στο Κέντρο Είσπραξης Ασφαλιστικών Εισφορών (ΚΕΑΟ) να αναθέτει σε ιδιωτικές εταιρείες τη διαχείριση των ληξιπρόθεσμων ασφαλιστικών εισφορών.

Τι προβλέπει η ρύθμιση

Ειδικότερα, με το άρθρο 215 του νομοσχεδίου δίνεται η δυνατότητα στον Ηλεκτρονικό Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (e-Ε.Φ.Κ.Α.), μετά από απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου και εισήγηση του Συντονιστή του Κέντρου Είσπραξης Ασφαλιστικών Εισφορών (Κ.Ε.Α.Ο.), να αναθέτει υπηρεσίες σχετικά με τη διαχείριση των ληξιπρόθεσμων ασφαλιστικών εισφορών, το μητρώο οφειλετών, τον σχεδιασμό και την εκτέλεση δράσεων που άπτονται των σκοπών του Κ.Ε.Α.Ο. σε νομικά πρόσωπα ιδιωτικού δικαίου. 

Όπως εξηγείται στην αιτιολογική έκθεση, στόχος της αξιολογούμενης ρύθμισης είναι, σε περιπτώσεις που απαιτείται εξειδικευμένη τεχνογνωσία και εμπειρία, να παρέχεται η δυνατότητα στον φορέα, όταν παρίσταται προς τούτο ανάγκη, να αναθέτει σε τρίτους τις ανωτέρω υπηρεσίες, στις οποίες δεν περιλαμβάνεται η είσπραξη των ληξιπρόθεσμων ασφαλιστικών οφειλών καθώς και η λήψη μέτρων αναγκαστικής εκτέλεσης, σύμφωνα με τον Κώδικα Είσπραξης Δημοσίων Εσόδων (ν. 4978/2022, Α’ 190). 

Επίσης, στην αιτιολογική αναφέρεται πως, «με την ανάθεση υπηρεσιών εκτιμάται ότι θα βελτιστοποιηθούν οι διαδικασίες διαχείρισης των οφειλόμενων ασφαλιστικών οφειλών και συνακόλουθα θα αυξηθεί η εισπραξιμότητα των 275 οφειλόμενων ασφαλιστικών εισφορών, θωρακίζοντας με τον τρόπο αυτό τη βιωσιμότητα του ασφαλιστικού συστήματος».

Όπως προκύπτει από τη διατύπωση της διάταξης, οι ιδιωτικές εισπρακτικές εταιρείες, δεν θα ασχολούνται με τον τομέα της λήψης αναγκαστικών μέτρων εναντίον των οφειλετών, που αρνούνται να εξοφλήσουν τα χρέη τους, αλλά η δραστηριότητά τους θα κινείται στους ακόλουθους τομείς:

• Της ενημέρωσης των οφειλετών για τις ληξιπρόθεσμες οφειλές τους.
• Των συστάσεων ότι πρέπει να τα ρυθμίσουν ώστε να αποφύγουν τα αναγκαστικά μέτρα από το ΚΕΑΟ.
• Την υποβολή προτάσεων, που αφορούν στον σχεδιασμό των δράσεων που πρέπει να αναπτύξει το ΚΕΑΟ ώστε να επιταχυνθεί η είσπραξη των ληξιπρόθεσμων οφειλών.

Σύμφωνα με το businessdaily.gr τη συνδρομή ιδιωτών για τη βελτιστοποίηση της εισπραξιμότητας των ληξιπρόθεσμων χρεών μπορεί να ζητήσει και η ΑΑΔΕ

Σύμφωνα με το άρθρο 9 του Κώδικα Είσπραξης Δημοσίων Εσόδων, με απόφαση του Υπουργού Οικονομικών μπορεί, προκειμένου να εντοπιστούν περιουσιακά στοιχεία των υπόχρεων ή συνυπόχρεων προσώπων και να διασφαλιστεί η είσπραξη των δημοσίων εσόδων, να ανατίθεται η έρευνα σε ελεγκτικές εταιρείες ή δικηγόρους ή δικηγορικά γραφεία ή κοινοπραξίες αυτών.

Ο Πρόεδρος της Αρχής έχει δώσει εντολή να ελεγχθούν εξονυχιστικά όλα τα οικονομικά στοιχεία των εισπρακτικών εταιρειών που λειτουργούν στην Ελλάδα και διαχειρίζονται τα τραπεζικά δάνεια.

Ειδικότερα, αντικείμενο της έρευνας που ξεκίνησε ο κ. Βουρλιώτης είναι να ελεγχθεί ο τρόπος με τον οποίο όλες οι εταιρείες και τα funds που διαχειρίζονται οφειλές δανειοληπτών, λειτουργούν εντός του νομοθετικού πλαισίου ή εάν με πράξεις, ενέργειες και παραλείψεις τους διευκολύνουν τη διάπραξη του αδικήματος για το ξέπλυμα μαύρου χρήματος.

Ακόμη, στο πλαίσιο της έρευνας που διεξάγεται οι αρμόδιοι ελεγκτές της Αρχής θα διαπιστώσουν εάν -και σε ποιες περιπτώσεις- οι εταιρείες διαχείρισης χρέους (funds, κ.λπ.) συμμετέχουν σε ξέπλυμα μαύρου χρήματος.

Συγκεκριμένα:

Α. Επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 65.000 ευρώ στην doValue Greece A.E.Δ.Α.Δ.Π., σε εφαρμογή της παρ. 1 του άρθρου 10 του ν. 3758/09, για τους εξής λόγους:

1. Ενημέρωση δανειοληπτών από εκπροσώπους της εταιρείας περί ύπαρξης ληξιπρόθεσμης οφειλής, όπου είτε ο δανειολήπτης κατέβαλλε κανονικά τις δόσεις του δανείου του είτε είχε υπαχθεί στις διατάξεις του ν.3869/2010 τηρώντας τη δικαστική ρύθμιση.

2. Αθέμιτη και παραπλανητική πρακτική από εκπρόσωπο της εταιρείας. Επιδείκνυε προσβλητική συμπεριφορά με χρήση προσβλητικών εκφράσεων εναντίον οφειλέτη κατά την ενημέρωσή του περί ύπαρξης ληξιπρόθεσμης οφειλής.

Β. Επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 60.000 ευρώ στην QQuant Master Servicer Μονοπρόσωπη Α.Ε.Δ.Α.Δ.Π.. Σε εφαρμογή του άρθρου 13α του ν. 2251/1994, για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές διαπιστώθηκε αδικαιολόγητη καθυστέρηση στην επεξεργασία αιτήματος δανειοληπτών που αφορά σε αποστολή δοσολογίου και βεβαίωσης καταβολών στο πλαίσιο ρύθμισης δυνάμει δικαστικής απόφασης του ν. 3869/2010.

Γ. Επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 90.000 ευρώ στην QQuant Master Servicer Μονοπρόσωπη Α.Ε.Δ.Α.Δ.Π. Σε εφαρμογή του άρθρου 13α του ν. 2251/1994, για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές διαπιστώθηκε μη ανταπόκριση της εταιρείας σε αιτήματα δανειοληπτών που αφορούσαν σε αποστολή δοσολογίου και αριθμού λογαριασμού εξυπηρέτησης για την καταβολή των ποσών που όριζε η δικαστική ρύθμιση.

Δ. Επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 90.000 ευρώ στη Cepal Hellas A.E.Δ.Α.Δ.Π., σε εφαρμογή του άρθρου 13α του ν. 2251/1994, για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές. Συγκεκριμένα διαπιστώθηκε:

1. Μη ανταπόκριση της εταιρείας σε πλήθος ηλεκτρονικών μηνυμάτων εκ μέρους του οφειλέτη με σκοπό τη ρύθμιση της οφειλής του

2. Αδικαιολόγητη καθυστέρηση της εταιρείας να ανταποκριθεί εντός εύλογου χρόνου στην προσπάθεια ρύθμισης ληξιπρόθεσμων οφειλών δανειοληπτών.

3. Αδικαιολόγητη καθυστέρηση στην επεξεργασία αιτημάτων δανειοληπτών περί χορήγησης βεβαίωσης καταβολών και αριθμού λογαριασμού εξυπηρέτησης των δανείων τους.

4. Δυσχέρεια στην επικοινωνία των δανειοληπτών με την εταιρεία στο πλαίσιο διαχείρισης των οφειλών τους.

Το υπουργείο Ανάπτυξης διενεργεί εντατικούς ελέγχους για την τήρηση της νομοθεσίας που ρυθμίζει τη λειτουργία των εισπρακτικών εταιρειών και συμπεριφορές που την παραβιάζουν δεν γίνονται αποδεκτές. Από τον Σεπτέμβριο του 2023 μέχρι και σήμερα έχουν επιβληθεί πρόστιμα συνολικού ύψους 1.825.000 ευρώ.

Ο υπουργός Ανάπτυξης, Κώστας Σκρέκας, δήλωσε: «Η κυβέρνησή μας είναι αποφασισμένη να διασφαλίσει ότι οι εισπρακτικές εταιρείες θα λειτουργούν με σύννομο, υπεύθυνο και ηθικό τρόπο. Αθέμιτες πρακτικές και συμπεριφορές που προσβάλλουν τους πολίτες δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτές. Οι προσπάθειές μας για την ενίσχυση του πλαισίου προστασίας των καταναλωτών και την διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της αγοράς συνεχίζονται αμείωτες».

Χαρακτηριστική η περίπτωση δανειολήπτη που θα καταγγείλει αποκλειστικά στο LIVE NEWS πως εισπρακτική ζήτησε εδώ και τώρα 20.000 ευρώ, όλο το ποσό του δανείου που είναι σε ρύθμιση δηλαδή, και αυτό μόνο και μόνο επειδή καθυστέρησε την καταβολή ενός ποσού 200€. Δηλαδή για 200€ δόσεων του ζητούν 19.000€, όλο το κεφάλαιο.

« Το 2004 είχα μαγαζί, πήρα ένα δάνειο 30.000, το πλήρωνα, στην κρίση δεν μπόρεσα (…). Με παίρνουν 23 φορές τη μέρα».

Τώρα, το μόνο που θέλει είναι να ξαναβρεί την ηρεμία του, κάτι που θα μπορούσε να εξασφαλίσει και αυτός και αμέτρητοι άλλοι δανειολήπτες που δε θέλουν να είναι ασυνεπής αν υπήρχε κάποιο πλαίσιο προστασίας.

Το παράπονό του και την αγωνία του για να μη χάσει το σπίτι του θα μοιραστεί ακόμα ένας δανειολήπτης.

«Το έχουν βγάλει σε πλειστηριασμό. Εκτός του ότι έχω καταστραφεί οικονομικά, έχει δημιουργήσει και τεράστιο πρόβλημα στην υγεία μου».

Και την ώρα που χάνει τα ακίνητά του, το χρέος φουσκώνει.

Καταγγελίες σοκ

Και δεν είναι ο μόνος. Εξίσου αδιανόητη και άλλη περίπτωση με ακόμα μία καταγγελία να φτάνει στο LIVE NEWS από έναν ακόμα δανειολήπτη σε απόγνωση.

Για μια πιστωτική κάρτα άκουσε από δικηγορικό γραφείο να του ζητούν άμεσα το ποσό των 2.820.

«Μου είπαν ότι πρέπει να βάλω το ποσό των 2.820€ και μου χάριζαν τους τόκους μέχρι τις 20 κάτι του Ιουνίου, δηλαδή είχα ένα περιθώριο από όταν με είχαν πάρει τηλέφωνο περίπου 20 ημέρες».

Ο κ. Γιώργος βρέθηκε σε απόγνωση με τις οικογενειακές ευθύνες λόγω ιατρικών θεμάτων κυρίως να τον έχουν εξαντλήσει οικονομικά. Στο κενό έπεσε και η  αντιπρόταση για να γλιτώσει τα χειρότερα.

«Εγώ τους είπα την οικογενειακή μου κατάσταση ότι υπήρχε ένα πολύ σοβαρό θέμα υγείας, ανήλικα τέκνα, ενοίκιο, έκανα μια προσφορά των 1.500€ τα οποία θα τα δανειζόμουνα, δεν τα είχα ούτε αυτά, η προσφορά αρνήθηκε με την αιτιολογία ότι ήμουν αγενής, οπότε αρνήθηκαν την προσφορά αυτήν και η επιλογή ήταν ή 2.820€ ή αλλιώς δικαστικός επιμελητής».

Ακόμα και τότε όμως, όταν πλήρωσε με κόπο, δεν τελείωσαν τα βάσανά του αφού, όπως θα πει, το να πάρει μία απόδειξη στα χέρια του ήταν «Γολγοθάς».

«Βρήκα το χρηματικό ποσό, το δανείστηκα για την ακρίβειά, και μετά από 5 – 10 φορές που έκανα κρούση για το εξοφλητήριο στο τηλέφωνο και με πήγαιναν από μέρα σε μέρα και από βδομάδα σε βδομάδα, μου στείλανε και το εξοφλητήριο ηλεκτρονικά».

Αντίστοιχη η περίπτωση και της κα Ελένη που λέει πως ακόμα και μετά την εξόφληση, τα Fund, και εξοφλητική δε δίνουν και τους ζητούν και επιπλέον χρήματα.

«Ζητάμε να μας δώσουν χαρτί εξόφλησης, δεν μας έχουν στείλει και μας στέλνουν ένα εξώδικο ότι χρωστάμε και ότι δεν έχουμε πληρώσει 500€. Εμείς εν τω μεταξύ έχουμε όλες τις αποδείξεις στα χέρια αλλά δεν βρίσκουμε και κανέναν».

Κερασάκι στην τούρτα μία καταγγελία που έφτασε στην εκπομπή και θυμίζει την περιπέτεια του πεθερού του γνωστού ηθοποιού Θανάση Βισκαδουράκη αλλά και αμέτρητων άλλων.

«Ο άντρας μου είχε μια πιστωτική η οποία είναι σε… έχουμε υπερβεί λίγο το όριο, 200€ περίπου, κάποια στιγμή γύρω στις 30 του μήνα κρατάει ένα ποσό και κράταγε γύρω στα 50 – 60€, έβγαλα το ποσό, το έκανα μεταφορά στον δικό μου τον λογαριασμό και άφησα 40€ μέσα και περίμενα να μπει και το Market Pass».

Όσο απίστευτο και αν φαίνεται, η κα Ζωή απλά είδε τα λεφτά που κατά τα άλλα είναι ακατάσχετα, να κάνουν «φτερά».

«Τελικά μπαίνω και βλέπω ότι έχουν τραβήξει 160 και κάτι ευρώ και είναι και το Market Pass μέσα, υπήρχαν μόνο 40€ γιατί είχα κάνει μεταφορά το προηγούμενο βράδυ τον δικό μου τον λογαριασμό και είδα ότι πειράξανε και το Market Pass».

Τι λένε οι δικηγόροι

Την ίδια ώρα οι δικηγόροι θα σημειώσουν πως η κατάσταση έχει φτάσει στο απροχώρητο.

«Τους ψάχνουμε για να απαντήσουν, δεν απαντάνε εύκολα. (…) Ζητούν τεράστιες προκαταβολές».

Όπως θα πουν, οι περιπτώσεις που φτάνουν στα γραφεία τους είναι κάθε μέρα και πιο αδιανόητες.

«Πρακτικές αθέμητες, απαράδεκτες και παραπλανητικές», σημειώνει η Αριάδνη Νούκα.

«Υπάρχουν οχλήσεις με τηλέφωνα», είπε χαρακτηριστικά ο δικηγόρος Γιώργος Νικολακόπουλος. Σύμφωνα με το ρεπορτάζ της εκπομπής «Ώρα Ελλάδος», ενώ την ώρα που οι τράπεζες προχωρούν σε αναστολή των πληρωμών δανείων των πληγέντων, τα funds δεν έχουν ανακοινώσει ακόμη ανάλογη πρωτοβουλία.

Υπενθυμίζεται ότι χθες εκδόθηκε πράξη νομοθετικού περιεχομένου για την αναστολή μέτρων αναγκαστικής εκτέλεσης (πλειστηριασμών) στην Περιφέρεια Θεσσαλίας λόγω της κακοκαιρίας Daniel, με ισχύ από 6 Σεπτεμβρίου έως 10 Νοεμβρίου, διάστημα που απαιτείται ώστε να ολοκληρώσει η Κεντρική Επιτροπή Κρατικής Αρωγής το έργο της και να βγουν οι σχετικές Υπουργικές αποφάσεις, που όπως είπε ο πρωθυπουργός θα έχουν ορίζοντα εξαμήνου.

Επίσης, τις αμέσως επόμενες ημέρες η Ελληνική Ένωση Τραπεζών και η κάθε τράπεζα χωριστά θα εξειδικεύσει τα μέτρα που θα λάβει ώστε να στηρίξουν τους πελάτες τους, νοικοκυριά και επιχειρήσεις που έχουν πληγεί από τα καταστροφικά φυσικά φαινόμενα των τελευταίων δύο μηνών.

Πλέον αυτό αλλάζει και θα μπουν όρια στα τηλεφωνήματα των εισπρακτικών εταιρειών προς τους οφειλέτες σύμφωνα με τις νέες προβλέψεις του Κώδικα Οργανισμού Δικαστηρίων και Κατάστασης Δικαστικών Λειτουργών.

Με βάση το ρεπορτάζ της εκπομπής Κοινωνία Ώρα MEGA, θα υπάρχει καλύτερη οριοθέτηση επικοινωνίας δικηγορικών γραφείων (που λειτουργούν ως εισπρακτικές εταιρείες) με τους οφειλέτες. Τα τηλεφωνήματα των γραφείων που εκπροσωπούν εισπρακτικές εταιρείες με τους οφειλέτες θα πραγματοποιούνται μόνο 1 φορά ανά 2 ημέρες και μάλιστα σε εργάσιμες ημέρες (9:00 – 20:00). Επίσης θα απαγορευτούν τα τηλεφωνήματα στο χώρο εργασίας των οφειλετών.

«Οι εισπρακτικές εταιρείες θα πρέπει να χρησιμοποιούν τα δεδομένα των οφειλετών για τους σκοπούς, για τους οποίους διαβιβάσθηκαν από τον δανειστή, καθώς και για την υπεράσπιση δικαιώματος τους ενώπιον των δικαστηρίων ή άλλης δημόσιας αρχής. Απαγορεύεται σύμφωνα με τις διατάξεις στις εταιρείες, η διαβίβαση των στοιχείων σε τρίτους, με ή χωρίς αντάλλαγμα, καθώς και η χρήση τους για άλλους σκοπούς», αναφέρεται στην τροπολογία.

Ποιος είναι ο ρόλος των εισπρακτικών εταιρειών

Οι εισπρακτικές εταιρείες έχουν δυο βασικούς ρόλους: Να ενημερώνουν τους οφειλέτες για τα χρέη. Να διαπραγματεύονται μαζί τους για τους όρους αποπληρωμής (κατ΄εντολή των πιστωτικών ιδρυμάτων).

Τα πρόστιμα

Σε περιπτώσεις που οι εισπρακτικές εταιρείες παραβιάζουν τις από το νόμο υποχρεώσεις τους κινδυνεύουν με πρόστιμα που ξεκινάνε από τα 5.000 ευρώ και μπορεί να φτάσουν ακόμα και έως τα 500.000 ευρώ, ενώ υπάρχει διπλασιασμός σε περίπτωση υποτροπής.

Ο οφειλέτης μπορεί να στραφεί κατά της εισπρακτικής σε περίπτωση απειλής ή εκβίασης ή εξύβρισης.

Οι απαγορεύσεις

Στις εισπρακτικές εταιρείες απαγορεύεται:

– Η άσκηση σωματικής βίας, ψυχολογικής πίεσης ότι τάχα διακινδυνεύουν τα περιουσιακά στοιχεία ή η ζωή του οφειλέτη ή των οικείων του.
– Δεν επιτρέπονται πράξεις οι οποίες ασκούνται μόνο από δικηγόρους (π.χ έγγραφα πλειστηριασμού).

Παράλληλα, απλές διαδικασίες, όπως η έκδοση μιας βεβαίωσης οφειλών ή εξόφλησης είναι ιδιαίτερα χρονοβόρες. Το ίδιο ισχύει και για το άνοιγμα λογαριασμού σε περίπτωση που ένα fund πουλήσει ένα δάνειο σε ένα άλλο.

Σύμφωνα με τη δικηγόρο, σε ορισμένες περιπτώσεις εταιρίες διαχείρισης έχουν ζητήσει την εξόφληση ποσών που έχουν ήδη εξοφληθεί. Η ίδια αναφέρθηκε στην υπόθεση πελάτη τους που έλαβε εξώδικο με το οποίο τον προειδοποιούσαν ότι θα προχωρήσουν σε πράξη εκτέλεσής, αν και πλήρωνε κανονικά. Ακόμα, κατήγγειλε ότι βάζουν δεν μπορούν να δουν στην πλατφόρμα για τον εξωδικαστικό μηχανισμό τις οφειλές.

Η κ. Κορσάνου απέδωσε ευθύνες για τη συμπεριφορά των εισπρακτικών και στην Τράπεζα της Ελλάδος, τονίζοντας πως δεν τις εποπτεύει επαρκώς και ανέφερε ότι πρόσφατα ο δικηγορικός σύλλογος Αθηνών προχώρησε σε διαμαρτυρία για τις πρακτικές τους.

Σύμφωνα με τον νόμο (3758/2009) Εταιρείες Ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις είναι οι εταιρίες που έχουν ως αποκλειστικό καταστατικό σκοπό την εξώδικη ενημέρωση οφειλετών για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων και απαιτητών χρηματικών οφειλών τους έναντι δανειστών, πριν από τη διενέργεια δικαστικών πράξεων και το στάδιο έναρξης της αναγκαστικής εκτέλεσης, που προέρχονται από συμβάσεις πίστωσης και εγγύησης και νόμιμες εμπορικές συναλλαγές, καθώς και τη διαπραγμάτευση του χρόνου, του τρόπου και των λοιπών όρων αποπληρωμής των οφειλών, κατ` εντολή και για λογαριασμό των δανειστών.

Tα δικηγορικά γραφεία που έχουν αναλάβει την είσπραξη των απαιτήσεων του πελάτη τους (πχ τράπεζα) δεν υπάγονται στον νόμο των εισπρακτικών εταιρειών, έχουν όμως και αυτά υποχρεώσεις ως προς τον τρόπο ενημέρωσης των οφειλετών.

Οι εταιρείες διαχείρισης έχουν την υποχρέωση να τηρούν τις παρακάτω διατάξεις του ν. 3758/2009 κατά τη διαδικασία επικοινωνίας με τους οφειλέτες.

• Πριν από κάθε ενέργεια ενημέρωσης πρέπει να επιβεβαιώνεται η οφειλή και να γίνεται ταυτοποίηση του οφειλέτη.
• Η επικοινωνία πρέπει να γίνεται 1 φορά ανά δύο ημέρες ή πιο αραιά και κατά τις εργάσιμες ημέρες από ώρα 9:00 – 20:00.
• Ο υπάλληλος της εταιρείας να διαθέτει φανερό τον αριθμό προέλευσης της κλήσης και τα προσωπικά του στοιχεία (ονοματεπώνυμο και ιδιότητα και τον αριθμό μητρώου εταιρείας), δηλαδή να μην καλεί με «απόκρυψη».
• Να ενημερώνουν τον συνομιλητή ότι η κλήση καταγράφεται και τα στοιχεία διατηρούνται για 1 έτος. Στη συνέχεια καταστρέφονται, εκτός αν ζητήσει τη διατήρησή τους ο οφειλέτης ή η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή από το υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων οπότε και πρέπει να παρασχεθούν εντός 10 ημερών. Τα αρχεία αυτά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εναντίον του οφειλέτη.
• Η παρέμβαση των εταιρειών πρέπει να γίνεται αποκλειστικά και μόνο για την ενημέρωση των ληξιπρόθεσμων οφειλών και τη ρύθμιση αυτών και να παρέχονται οι πληροφορίες των οφειλών, εφόσον ζητηθεί από τον οφειλέτη εγγράφως εντός 10 ημερών ατελώς.

Τι απαγορεύεται…

1 Ο υπάλληλος που επικοινωνεί με τον οφειλέτη να παρουσιάζεται με ιδιότητα που δεν έχει, όπως δικηγόρος ή δικαστικός επιμελητής

2 Η άσκηση σωματικής βίας, ψυχολογικής πίεσης ότι τάχα διακινδυνεύουν τα περιουσιακά στοιχεία ή η ζωή του οφειλέτη ή των οικείων του

3 Η επίδειξη προσβλητικής συμπεριφοράς κατά του οφειλέτη ή και των οικείων του

4 Η δυσφήμιση ή η απειλή δυσφήμισης του οφειλέτη στο οικογενειακό αλλά και στο εργασιακό περιβάλλον του

5 Η εκμετάλλευση περιστάσεων αντικειμενικής αδυναμίας του οφειλέτη, δηλαδή, να εκμεταλλεύονται τυχόν ασθένεια ή αδυναμία κατανόησης των λεγομένων του υπαλλήλου από τον οφειλέτη

6 Η απειλή λήψης μη νόμιμου μέτρου σε βάρος του

7 Η παραπλανητική πληροφόρηση του οφειλέτη

8 Οι κατ΄ οίκον ή στον χώρο εργασίας του οφειλέτη επισκέψεις, καθώς και οι επισκέψεις σε άλλους χώρους αυστηρώς προσωπικούς, όπως νοσοκομεία

9 Η ενόχληση των οικείων προσώπων του στο πλαίσιο της δυσφήμισης του οφειλέτη

10 Η παραπλανητική χρήση και παρουσίαση εγγράφων που δημιουργούν λανθασμένη εντύπωση ότι πρόκειται για δικαστικά έγγραφα

11 Η οποιαδήποτε επικοινωνία που περιλαμβάνει ανακριβείς πληροφορίες

12 Η επικοινωνία για οφειλές οι οποίες απορρέουν από γενικούς όρους συναλλαγών που έχουν κριθεί καταχρηστικοί

13 Δεν επιτρέπονται πράξεις, οι οποίες ασκούνται μόνο από δικηγόρους ή δικαστικούς επιμελητές.

Με βάση τον Κώδικα Δεοντολογίας των δικηγόρων ο δικηγόρος ή η δικηγορική εταιρία, απαγορεύεται να οχλεί προφορικά και δη τηλεφωνικά, τον οφειλέτη του εντολέα του πέραν της μίας φοράς, προκειμένου να τον ενημερώσει για την οφειλή του και να διερευνήσει τη δυνατότητα εξώδικης επίλυσης της υφιστάμενης διαφοράς. Σε περίπτωση που στη συνέχεια ο οφειλέτης δεν ανταποκριθεί, δυστροπήσει ή αρνηθεί να εξοφλήσει την οφειλή, ο δικηγόρος οφείλει, τότε, να προβεί σε έγγραφη εξώδικη όχληση ή να ασκήσει τα προβλεπόμενα νόμιμα ένδικα βοηθήματα για λογαριασμό του εντολέα του.

• Σε περίπτωση παράβασης των διατάξεων, μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο με απόφαση του υπουργού Ανάπτυξης ύψους από 5.000 ευρώ έως 500.000 ευρώ. Σε περίπτωση που υπάρξει υποτροπή, το ανώτατο όριο προστίμου διπλασιάζεται. Τα πρόστιμα μπορεί να επιβληθούν και εις βάρος των δανειστριών Τραπεζών.

Εννοείται ότι ο οφειλέτης μπορεί να στραφεί κατά της εισπρακτικής εταιρείας και μάλιστα κατά του υπαλλήλου ο οποίος διενήργησε την τηλεφωνική κλήση προσωπικά, αν υπήρξε αξιόποινη σε βάρος του ενέργεια όπως απειλή, εκβίαση, εξύβριση κλπ. Τα αστικά δικαστήρια είναι αρμόδια για την επιδίκαση χρηματικής ικανοποίησης λόγω ηθικής βλάβης.

Οι δικηγόροι και οι δικηγορικές εταιρείες ευθύνονται πειθαρχικά για την παράβαση του χρόνου επικοινωνίας (άνω της μίας φοράς). Ο θιγόμενος πολίτης μπορεί να υποβάλει πειθαρχική αναφορά στον αρμόδιο δικηγορικό σύλλογο (με παράβολο 80 ευρώ για τον Δικηγορικό Σύλλογο Αθηνών), για να ζητήσει την πειθαρχική δίωξη του υπαιτίου δικηγόρου.

Οι εταιρίες αυτές, ακόμα και στις δύσκολες αυτές ημέρες εν μέσω της πανδημίας ,τους ενοχλούν προκειμένου να καταβάλουν ληξιπρόθεσμες οφειλές προς τράπεζες, ΔΕΗ, εταιρείες κινητής τηλεφωνίας κτλ. Οι οχλήσεις αυτές εξακολουθούν, παρά το γεγονός ότι ήδη ο αρμόδιος Υπουργός Ανάπτυξης έχει εκφράσει ότι “δεν νοούνται ενοχλήσεις, σε τέτοια περίοδο, για χρέη”.

Σημειώνεται δε ότι τα τελευταία μέτρα που έλαβε η κυβέρνηση δεν περιλαμβάνουν παράταση της προθεσμίας υποβολής αίτησης στην πλατφόρμα για την προστασία της κύριας κατοικίας, ενώ ασάφεια υπάρχει ως προς το ποιοί δικαιούνται τελικά την αναστολή των δόσεων των οφειλών τους. Επομένως, οι δανειολήπτες βρίσκονται ακόμα σε στάση αναμονής και σε κατάσταση αβεβαιότητας.

Δεδομένης της εξαιρετικά κρίσιμης κατάστασης, η ΕΚΠΟΙΖΩ και η ΠΟΜΕΚ “Η
Παρέμβαση” επανέρχονται, και ζητούν την άμεση παρέμβαση της Κυβέρνησης,
ώστε να προχωρήσει στην ΑΠΟΛΥΤΗ απαγόρευση οχλήσεων από τις εν λόγω
εταιρείες και να επιβάλει παραδειγματικά διοικητικές κυρώσεις σε όποια εταιρία δε συμμορφωθεί.
Τέλος η ΕΚΠΟΙΖΩ καλεί τους καταναλωτές να καταγγέλλουν κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουν με τις εισπρακτικές, δικηγορικές και εταιρείες διαχείρισης .

Που μπορείτε να απευθυνθείτε

ΑΘΗΝΑ Στουρνάρη 17, Τ.Κ. 10683 Τ: 6974779580 info@ekpizo.gr www.ekpizo.gr
Προς διευκόλυνση των καταναλωτών υπάρχει υπόδειγμα καταγγελίας στην
ιστοσελίδα της ΕΚΠΟΙΖΩ το οποίο συμπληρώνουν και το αποστέλλουν στην Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή στο e-mail: 1520@efpolis.gr

«Δεν ενθαρρύνουμε τη γενική παύση πληρωμών. Όσοι είναι πληττόμενοι έχον 3μηνη αναστολή, όσοι δεν είναι οι εισπρακτικές μπορούν να παίρνουν τηλέφωνο».

Για τις επενδύσεις και το Ελληνικό: «Οι επενδύσεις δεν είναι στο μηδέν, υπάρχουν κάποιες, όπως τα αιολικά πάρκα που συνεχίζουν να φτιάχνονται. Κάποιες έχουν παγώσει και περιμένουν τη λήξη της καραντίνας. Αν διατηρήσουμε την καλή εικόνα στο υγειονομικό κομμάτι και η Ελλάδα κερδίσει το στοίχημα και είναι ασφαλής χώρα, πιστεύω ότι οι επενδύσεις θα ανακάμψουν. Η Ελλάδα έχει κερδίσει πόντους παγκοσμίως. Είναι αξιόπιστη και ικανή και αυτό θα έχει επιπτώσεις στις επενδύσεις. Μπορούμε ευκολότερα να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη τους. Αυτό όμως πρέπει να διατηρηθεί μέχρι το τέλος. Δεν πρέπει να υπάρξει εφησυχασμός. Ο χρόνος κυλάει μέσα στο πρόγραμμα για το Ελληνικό. Εκκρεμεί το Κεντρικό Συμβούλιο Νεότερων Μνημείων, στη συνέχεια θα απομείνει η απόφαση του ΣΤΕ για την Hard Rock, τη Δευτέρα του Θωμά και μετά θα αρχίσουν την εργασία οι μπουλντόζες».

Για την αρνητική κριτική που έχει ακούσει ο υφυπουργός Πολιτικής Προστασίας, Νίκος Χαρδαλιάς: «Από τη δουλειά του κ. Τσιόδρα, του κ. Χαρδαλιά και του κ. Κικίλια θα εξαρτηθεί και το οικονομικό μας μέλλον, όχι μόνο η υγεία. Πρέπει να ακούμε τον Χαρδαλιά. Θέλω να εκφράσω δημόσια τον θαυμασμό μου για τον επαγγελματισμό του και τον τρόπο που διαχειρίζεται την κρίση. Δεν είναι τυχαίο ότι εισέπραξε καθολικής κυβερνητικής υποστήριξης».

Για το σχέδιο της επόμενης ημέρας όσον αφορά στις επενδύσεις: «Για να έχουμε το σχέδιο πρέπει να έχουμε λεπτομέρειες για να κάνουμε τον λογαριασμό. Για να τον κάνουμε πρέπει να τελειώσει η πανδημία, λείπουν πολλά δεδομένα. Δίνουμε τη μάχη για να μην σβήσει η οικονομία. Πρέπει να μπούμε σε ένα safe mode έτσι ώστε όταν τελειώσει αυτό να είμαστε έτοιμοι να ανοίξουμε τις μηχανές και να πάρει μπρος η οικονομία».

Για τη σχέση της Ελλάδας με την Κίνα: «Με την Κίνα, πριν από ενάμιση μήνα, έλαβα μια επιστολή από τον κομματικό κομισάριο Ανάπτυξης, με ευχαριστίες και τον σεβασμό προς την ελληνική κυβέρνηση και σε εμένα προσωπικά, για την αντιμετώπιση που είχαμε κατά την έναρξη της πανδημίας στην Κίνα. Όταν ξεκίνησε η δική μας κρίση, η Κίνα μας ζήτησε να της πούμε τι έχουμε ανάγκη και από εκείνη τη στιγμή έρχονται διαδοχικές πτήσεις με ότι έχουμε ζητήσει για να ενισχυθεί το σύστημα υγείας μας και τους ευχαριστούμε».

Ο κ. Γεωργιάδης θέλησε να κλείσει τη συζήτηση με δύο καλά νέα.

«Το πρώτο είναι για το κράτος. Τα έσοδα του μήνα Μαρτίου πήγαν καλύτερα από το αναμενόμενου. Η πτώση του στόχου δεν είναι μεγαλύτερη του 20%. Πολλοί έκαναν το 25% και πλήρωσαν φορολογικές και ασφαλιστικές υποχρεώσεις. Θέλω να πω ότι όσοι έχουν και πληρώνουν να ξέρετε ότι δίνουν διπλή βοήθεια στο κράτος. Είναι κρίσιμο να μην μηδενιστούν τα έσοδα.

Το δεύτερο είναι ότι ανοίγει η πλατφόρμα του Υπουργείο Οικονομικών, για να λάβουν οι επιχειρήσεις την επιστρεπτέα προκαταβολή. Όσες θέλουν να λάβουν την οικονομική ενίσχυση, θα είναι με τη μορφή δανείου 5ετούς διάρκειας. Η αποπληρωμή θα γίνει τον πρώτο χρόνο χωρίς να πληρώνεται δόση, ενώ τα επόμενα 4 χρόνια θα πληρώνεται με χαμηλό επιτόκιο. Πρόκειται για περίπου 1 δισεκατομμύριο ευρώ και θα δοθεί σε κάθε εταιρία με βάση τον τζίρο και τον αριθμό των υπαλλήλων. Η διαδικασία ξεκινάει από σήμερα και για τις επόμενες 7 ημέρες, για όσους θέλουν να κάνουν την αίτηση».