Σε διευκρινίσεις προχώρησε η Ελληνική Αστυνομία σχετικά με δημοσίευμα που αναπαράχθηκε σε διαδικτυακό μέσο και έκανε λόγο για δήθεν αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων προς το τηλεφωνικό κέντρο «100» της Διεύθυνσης Άμεσης Δράσης Αττικής από κινητά τηλέφωνα κατά τις μεταμεσονύκτιες ώρες της 5ης Μαρτίου 2026.

Σύμφωνα με την ενημέρωση της ΕΛ.ΑΣ., το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, διάρκειας περίπου τριών ωρών, πραγματοποιήθηκαν προγραμματισμένες εργασίες αναβάθμισης λογισμικού στο σύστημα του τηλεφωνικού κέντρου.

Κατά τη διάρκεια των εργασιών, οι εισερχόμενες κλήσεις είχε προβλεφθεί να υποστηρίζονται κατά το βέλτιστο δυνατό τρόπο από 8 εφεδρικές αναλογικές γραμμές, μέσω των οποίων καταγράφηκαν συνολικά 254 αναγγελίες συμβάντων, εκ των οποίων 47 προέρχονταν από κινητά τηλέφωνα.

Ως εκ τούτου, οι ισχυρισμοί περί δήθεν «μπλακ άουτ» ή «νεκρού» τηλεφωνικού κέντρου της Άμεσης Δράσης για όσους επιχειρούσαν να καλέσουν μέσω κινητών τηλεφώνων κατά το ανωτέρω χρονικό διάστημα δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα και δημιουργούν εσφαλμένες και παραπλανητικές εντυπώσεις αναφορικά με τη λειτουργία και την επιχειρησιακή ανταπόκριση του τηλεφωνικού κέντρου.

Υπογραμμίζεται ότι το τηλεφωνικό κέντρο της Διεύθυνσης Άμεσης Δράσης Αττικής λειτουργεί αδιάλειπτα και παραμένει διαρκώς στη διάθεση των πολιτών, ανταποκρινόμενο άμεσα σε κάθε ανάγκη για βοήθεια και προστασία.

Η ανακοίνωση της ΕΛ.ΑΣ.

“Σχετικά με δημοσιεύματα που επιχειρούν να δημιουργήσουν ψευδή εικόνα περί «μπλακ-άουτ» και «αδυναμίας ανταπόκρισης» της Ελληνικής Αστυνομίας, διευκρινίζονται τα ακόλουθα:

Χθες, για περιορισμένο χρονικό διάστημα, παρουσιάστηκε τεχνική δυσλειτουργία στην τηλεφωνική γραμμή έκτακτης ανάγκης «100» της Διεύθυνσης Άμεσης Δράσης Αττικής.

Σας ενημερώνουμε ότι η τεχνική βλάβη του τηλεφωνικού κέντρου της Άμεσης Δράσης Αττικής 100, έχει αποκατασταθεί.

— Ελληνική Αστυνομία (@hellenicpolice) January 30, 2026

Από το πρώτο λεπτό ενεργοποιήθηκαν τα προβλεπόμενα επιχειρησιακά πρωτόκολλα, ενημερώθηκαν άμεσα οι πολίτες και οι κλήσεις εξυπηρετούνταν κανονικά μέσω του «112», με το οποίο η υπηρεσία βρισκόταν σε συνεχή και απρόσκοπτη διασύνδεση. Παράλληλα, το σύστημα άμεσης ειδοποίησης (panic button) λειτουργούσε κανονικά.

Σε κανένα στάδιο δεν διακόπηκε η επιχειρησιακή δυνατότητα ανταπόκρισης ούτε στερήθηκαν οι πολίτες τη συνδρομή της Ελληνικής Αστυνομίας”.

Η γραμμή της Αμεσης Δράσης, επί περίπου μισή ώρα ήταν εκτός λειτουργίας και οι Αρχές ζήτησαν από τους πολίτες να καλούν στο 112 σε περίπτωση άμεσης ανάγκης.

Μάλιστα, σύμφωνα με την ενημέρωση από την ΕΛΑΣ, ανοιξαν επιπλέον γραμμές στο 112 να υπάρχει διαθεσιμότητα για τον κόσμο να μπορει να εξυπηρετηθεί. Τελικά το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αναλυτικά όσα είπε:

«Εγώ σέβομαι απόλυτα κάθε κατηγορούμενο, ο οποίος έχει το δικαίωμα να υποστηρίξει οτιδήποτε θεωρεί σωστό και οτιδήποτε του προτείνει ο δικηγόρος του για να στηρίξει τη θέση του και τον εαυτό του.

Εγώ θέλω να πω κάτι. Προφανώς, όταν ένας πολίτης απευθύνεται σε ένα Αστυνομικό Τμήμα απευθύνεται στην Αστυνομία. Αν υποθέσουμε ότι έχει γίνει αυτή η επικοινωνία, βέβαια να ξεκαθαρίσω ότι ο νόμος είναι ξεκάθαρος και λέει ότι αυτός που υπέπεσε σε ατύχημα παραμένει στο σημείο και ενημερώνει ο ίδιος τις Αρχές και παρέ3χει κάθε δυνατή συνδρομή.

Εκτός και αν υπάρχει τραυματιστεί. Εδώ κάτι τέτοιο δεν ισχύει, ούτε τραυματισμός υπάρχει. Εμφανίστηκε σε τηλεοπτική εκπομπή. Δεν βρέθηκε καμία κλήση στο 100».

Ο Βασίλης Μπισμπίκης, με δηλώσεις του, αρνείται κατηγορηματικά ότι εγκατέλειψε το σημείο του ατυχήματος και δίνει την εκδοχή του για τον τρόπο που διαχειρίστηκε το συμβάν.

Σύμφωνα με όσα ισχυρίστηκε ο ηθοποιός, παρά το ότι αποχώρησε από το σημείο, φρόντισε για την ενημέρωση των αρμόδιων αρχών.

Στο πλαίσιο αυτό, ο μέσος χρόνος αναμονής κλήσης στο 100 είναι μικρότερος από 5 δευτερόλεπτα, σύμφωνα με την ΕΛ.ΑΣ.

«Ενδεικτικά, το τριήμερο 17-19 Απριλίου 2024, διάστημα το οποίο αφορά η εν λόγω καταγγελία, σε συνολικά -20.022- κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν στο 100, ο χρόνος ανταπόκρισης των τηλεφωνητών ήταν ο εξής:

• Από 1 έως 5 δευτερόλεπτα στο 85,52% των κλήσεων (-17.123- κλήσεις)
• Από 6 έως 20 δευτερόλεπτα στο 13,67% των κλήσεων (-2.736- κλήσεις),
• Από 21 έως 30 δευτερόλεπτα στο 0,74% των κλήσεων (-148- κλήσεις)
• Από 31 έως 60 δευτερόλεπτα στο 0,07% των κλήσεων (-15- κλήσεις)
• Από 60 δευτερόλεπτα και πάνω, καμία κλήση.

Παράλληλα, οι αστυνομικοί που εργάζονται στο τηλεφωνικό κέντρο, αυτή την περίοδο εκπαιδεύονται από ειδικευμένους ψυχολόγους και επιστήμονες, με σκοπό τη βελτίωση των ικανοτήτων τους για την καλύτερη δυνατή διαχείριση των περιστατικών.

Η Ελληνική Αστυνομία, με μοναδικό γνώμονα την ενίσχυση του αισθήματος ασφαλείας και την πρόληψη και αντιμετώπιση παραβατικών και επικίνδυνων φαινομένων, είναι δίπλα στους πολίτες αδιάλειπτα, εκτελώντας με υψηλό αίσθημα ευθύνης το καθήκον της».

“Όταν καλείς την Αστυνομία, δεν περιμένεις να μπεις σε αναμονή” -Η καταγγελία πολίτη

Σε αναμονή για τουλάχιστον 13 λεπτά στην τηλεφωνική γραμμή της Άμεσης Δράσης της Ελληνικής Αστυνομίας, βρέθηκε τις προηγούμενες ημέρες, όπως κατήγγειλε στον ΣΚΑΪ ο κ. Γιώργος.

Σύμφωνα με όσα κατήγγειλε ο τηλεθεατής, «λόγω δουλειάς κινούμαι συνέχεια στον δρόμο και αρκετές φορές χρειάστηκε να καλέσω στην Άμεση Δράση. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, βρισκόμουν στην εθνική και είδα μπροστά μου μία νταλίκα φορτωμένη με μπάζα, τα οποία δεν ήταν καλυμμένα και έφευγαν στον δρόμο».

«Μου έλεγε ότι βρίσκεστε σε γραμμή προτεραιότητας. Όταν καλείς την Αστυνομία, δεν περιμένεις να μπεις σε αναμονή», πρόσθεσε.

Εξήγησε, συγκεκριμένα, πως είναι ολοφάνερο ότι στα σχολεία, όπου εκτυλίχθηκαν οι ταραχές, οι μαθητές και όσοι προέβησαν στις βίαιες πράξεις προέρχονται από αυτό τον χώρο.

Παράλληλα, σημείωσε, μιλώντας στο κεντρικό δελτίο ειδήσεων του ΣΚΑΙ, πως ο ίδιος σοκαρίστηκε όταν είδε νεαρα παιδιά να χαιρετούν ναζιστικά.

Σχετικά με την κριτική της αντιπολίτευσης, η οποία μίλησε για ανοχή στη δεξιά βία και ίσες αποστάσεις προκειμένου να μη χαθεί το ακροατήριο της ακροδεξιάς, τόνισε πως η κυβερνηση της ΝΔ είναι αυτή που συνέλαβε την εγκληματική οργάνωση της Χρυσής Αυγής και πως επι κυβέρνησης της ΝΔ ολοκληρώθηκε η δίκη και καταδικάστηκαν οι επικεφαλείς αυτής της ακροδεξιάς εγκληματικής οργάνωσης προσθέτοντας πως είναι ανεδαφική η κριτική της αντιπολίτευσης.

Αναφορικά με τις δικογραφίες για ιστοσελίδες και fake news αντιεμβολιαστών, που παρακινούν σε ανυπακοή κατά των μέτρων της πανδημίας, ανέφερε πως ερευνώνται 10 υποθέσεις.

Για την εγκληματικότητα

Ο υπουργός ανέφερε πως το 70% της εγκληματικότητας βρίσκεται στην Αττική αλλά στην συγκεκριμένη περιοχή υπάρχει μόλις το 30% των δυνάμεων της ΕΛ.ΑΣ. Γι αυτό τον λόγο εξήγησε πως το σύνολο των δυνάμεων που αποφοιτούν από την σχολή την Κυριακή ένας αριθμός 1026 ατόμων ανδρών και γυναικών θα διατεθούν στο λεκανοπέδιο Αττικής σημειώνοντας πως το μήνυμα είναι να υπάρχει ασφάλεια στην κοινωνία.

Παράλληλα, δήλωσε πως από 1ης Νοεμβρίου, 100 περιπολικά θα βρίσκονται κάθε νύχτα στον δρόμο. Συγκεκριμένα, είπε η διάθεση των 1026 αυτών ατόμων σε όλα τα αστυνομικά τμήματα θα δώσει την δυνατότητα κάθε βράδυ από τις 00.00 την νύχτα έως τις 6.00 το πρωί να υπάρχουν 100 στελεχωμένα περιπολικά της ΕΛ.ΑΣ στις γειτονιές όλων των αστυνομικών τμημάτων.